Pravidla ochrany soukromí

Zásady ochrany osobních údajů

1. Základní informace

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků internetových stránek, zákazníků a dalších osob, které s námi komunikují.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle:

• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů ("GDPR"),
• zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalších souvisejících právních předpisů České republiky.

Osobní údaje používáme pouze v rozsahu potřebném pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávek, splnění zákonných povinností a případně pro další účely, ke kterým nám zákazník udělil souhlas.

Osobní údaje neprodáváme.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

[Drahoslav Mikuš]
IČO: [08992860]
Sídlo / místo podnikání: [Brno Purkyňova 102]
E-mail: [vylihni-si@seznam.cz]
Telefon: [737941572]
Internetové stránky: www.vylihni-si.cz

Dále jen "správce" nebo "prodávající".

Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu, jakým naše stránky a služby používáte, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• obchodní firma,
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.

Kontaktní a doručovací údaje

• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• fakturační adresa,
• doručovací adresa,
• zvolené výdejní místo nebo Z-BOX.

Údaje o objednávce

• objednané zboží a jeho množství,
• cena objednávky,
• způsob platby,
• způsob dopravy,
• datum objednávky a její stav,
• informace potřebné pro expedici a vyřízení reklamace.

Údaje o platbě

Můžeme zpracovávat informace o tom, zda byla objednávka uhrazena, variabilní symbol, číslo transakce nebo částečně maskované údaje o platbě.

Úplné údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme. Tyto údaje zpracovává poskytovatel platební brány nebo příslušná finanční instituce.

Údaje z komunikace

• obsah e-mailové, telefonické nebo jiné komunikace,
• dotazy, připomínky a žádosti,
• podklady k reklamaci,
• zaslané fotografie poškozeného zboží nebo zásilky.

Technické údaje

• IP adresa,
• typ zařízení a prohlížeče,
• operační systém,
• informace o návštěvě webu,
• technické záznamy související s bezpečností a funkčností internetových stránek,
• údaje ukládané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

4. Účely a právní důvody zpracování

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a potvrzení objednávky,
• komunikace o jejím průběhu,
• přijetí platby,
• zabalení a odeslání zboží,
• předání potřebných údajů dopravci,
• řešení případných změn objednávky.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutí údajů potřebných k objednávce zpravidla není možné kupní smlouvu uzavřít nebo objednávku vyřídit.

Účetní, daňové a další zákonné povinnosti

Údaje uvedené na účetních, daňových a souvisejících dokladech zpracováváme za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy.

Právním důvodem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora

Osobní údaje zpracováváme při:

• vyřizování reklamací,
• řešení poškozených zásilek,
• vyřizování odstoupení od smlouvy,
• odpovídání na dotazy zákazníků,
• poskytování doporučení souvisejících s doručeným zbožím.

Právním důvodem může být plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na řádném vyřízení zákaznického požadavku a ochraně našich práv.

Ochrana právních nároků

Nezbytné údaje můžeme uchovávat a používat také za účelem:

• evidence uzavřených smluv,
• prokazování průběhu objednávky a komunikace,
• ochrany před neoprávněnými požadavky,
• vymáhání pohledávek,
• řešení právních sporů.

Právním důvodem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zabezpečení a provoz webu

Technické údaje zpracováváme za účelem:

• zajištění správného fungování internetových stránek,
• ochrany uživatelských účtů a objednávek,
• prevence podvodného nebo škodlivého jednání,
• diagnostiky technických chyb.

Právním důvodem je náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu e-shopu.

Obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy použít vaši e-mailovou adresu k zasílání nabídek obdobných výrobků nebo služeb. Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním žádosti na náš kontaktní e-mail.

V ostatních případech zasíláme newsletter nebo jiná obchodní sdělení pouze na základě vašeho souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Analytické a marketingové nástroje

Analytické nebo marketingové cookies a obdobné technologie používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty.

Netechnické cookies, například analytické a marketingové, vyžadují předchozí prokazatelný souhlas. Odmítnutí musí být možné bez nepřiměřené újmy a souhlas musí být možné odvolat.

5. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme především:

• přímo od vás při vytvoření objednávky,
• při registraci zákaznického účtu,
• prostřednictvím kontaktního formuláře,
• při e-mailové nebo telefonické komunikaci,
• při uplatnění reklamace nebo jiného požadavku,
• automaticky při používání našich internetových stránek,
• případně od dopravce, poskytovatele platby nebo jiné osoby zapojené do vyřízení objednávky.

6. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu. Jejich příjemci mohou být zejména:

• provozovatel platformy Webnode a poskytovatelé webhostingu,
• dopravci a provozovatelé výdejních míst, zejména Zásilkovna / Packeta a případní další zvolení dopravci,
• poskytovatelé platebních služeb a banky,
• poskytovatelé účetních a daňových služeb,
• poskytovatelé informačních, e-mailových, analytických a bezpečnostních systémů,
• poskytovatelé právních služeb,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá zákon.

Tito příjemci zpracovávají osobní údaje buď jako naši zpracovatelé, nebo jako samostatní správci podle povahy poskytované služby.

Dopravci obdrží zejména jméno, kontaktní údaje, doručovací údaje, údaje o výdejním místě a případně výši dobírky.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• standardních smluvních doložkách,
• jiném mechanismu povoleném GDPR.

Rozsah předávání závisí na službách, které má správce na webu skutečně aktivované.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Objednávky a smluvní vztah

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků a splnění souvisejících zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady

Údaje na účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Reklamace a zákaznická komunikace

Údaje související s reklamací nebo zákaznickým požadavkem uchováváme po dobu jeho řešení a následně po dobu, po kterou mohou být uplatněna související práva.

Newsletter

Údaje pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do odhlášení odběru, případně do vznesení oprávněné námitky.

Cookies

Doba uchovávání jednotlivých cookies závisí na jejich typu a je uvedena v nastavení cookie lišty nebo v samostatných zásadách používání cookies.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jejich další zpracování omezíme, pokud nemáme jiný zákonný důvod k jejich uchování.

9. Cookies

Internetové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Jsou potřebné pro základní fungování webu a e-shopu, například pro:

• uložení obsahu nákupního košíku,
• zabezpečení webu,
• zachování uživatelských nastavení,
• dokončení objednávky.

Tyto cookies lze používat bez souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro požadovanou službu.

Preferenční cookies

Pomáhají uložit zvolená nastavení návštěvníka.

Analytické cookies

Pomáhají nám zjistit, jak návštěvníci web používají a které části je vhodné zlepšit.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření reklamních kampaní, personalizaci reklamy nebo sledování návštěvníka napříč webovými stránkami.

Preferenční, analytické a marketingové cookies aktivujeme pouze na základě souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Podrobnosti doporučujeme uvést také v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a případně informace o účelu, kategoriích údajů, příjemcích, době uchování a dalších okolnostech zpracování.

Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o vymazání osobních údajů. Toto právo není absolutní; údaje například nemůžeme vymazat, pokud je potřebujeme ke splnění zákonné povinnosti nebo k ochraně právních nároků.

Právo na omezení zpracování

V zákonem stanovených případech můžete požadovat dočasné omezení používání svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete mít právo získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Po jejím vznesení již nebudeme údaje pro tento účel používat.

Právo odvolat souhlas

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá zpětný vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Právo podat stížnost

Domníváte-li se, že při zpracování osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Podání stížnosti neomezuje vaše právo obrátit se na soud.

11. Jak svá práva uplatnit

Žádost můžete zaslat:

• na e-mail [vylihni-si@seznam.cz],
• nebo písemně na adresu správce uvedenou v článku 2.

Abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění údajů, můžeme přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách. Informace a úkony související s uplatněním práv jsou zpravidla poskytovány bezplatně; GDPR připouští výjimku u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřeně opakovaných žádostí.

12. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Používání běžných statistických nebo marketingových nástrojů na základě souhlasu samo o sobě neznamená, že o zákazníkovi rozhodujeme výhradně automatizovaným způsobem.

13. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje zejména před:

• neoprávněným přístupem,
• náhodnou ztrátou,
• zničením,
• změnou,
• neoprávněným zveřejněním,
• jiným zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Žádný způsob ukládání nebo přenosu údajů však nelze považovat za absolutně bezpečný.

14. Odkazy na jiné stránky a sociální sítě

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na Facebook, Instagram nebo jiné webové stránky a služby třetích stran.

Po přechodu na takovou službu se zpracování osobních údajů řídí zásadami jejího provozovatele. Za způsob zpracování údajů na cizích stránkách neodpovídáme.

Pokud na web vložíme prvky sociálních sítí, videa nebo jiné externí služby, mohou být aktivovány až po udělení příslušného souhlasu s cookies, pokud to právní předpisy vyžadují.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při:

• změně používaných služeb,
• změně způsobu zpracování údajů,
• změně právních předpisů,
• rozšíření funkcí internetového obchodu.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Tyto zásady jsou účinné od [3.8.2026].